Lembaga Mandala Press

E-Service Quality dan Kepercayaan: Kunci Keputusan Pengguna Layanan Digital

Ika Rakhma Kusuma Wardhani, Agustin Hari Prasetyowati, Muhaimin Dimyati — Thu, 04 Dec 2025 00:00:00 +0000

Monograf ini membahas transformasi digital pelayanan publik melalui studi terhadap Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan, sebuah inovasi yang lahir pada masa pandemi dan berkembang menjadi model layanan digital yang efektif, inklusif, dan dipercaya masyarakat. Berdasarkan temuan penelitian lapangan di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Banyuwangi, karya Ini menelaah bagaimana kualitas layanan digital-kemudahan, kecepatan, transparansi, keamanan, serta komunikasi empatik petugas-membentuk pengalaman positif yang kemudian menumbuhkan kepercayaan publik.
Monograf ini menunjukkan bahwa keputusan individu untuk menggunakan layanan digital sering dimulai dari kebutuhan mendesak, namun berkembang menjadi preferensi dan perilaku kolektif seiring pengalaman yang konsisten. Transformasi ini tidak hanya mengubah cara masyarakat mengurus hak jaminan sosial, tetapi juga menggeser budaya pelayanan publik menuju model yang lebih responsif dan berbasis pengalaman pengguna.
Selain menganalisis peluang yang muncul, monograf ini juga menyoroti tantangan keberlanjutan seperti kesenjangan digital, keamanan data, kesiapan SDM, dan kebutuhan integrasi sistem. Lapak Asik diposisikan sebagal titik awal menuju masa depan layanan publik yang lebih efisien, adaptif, dan manusiawi-di mana teknologi dan kepercayaan saling memperkuat untuk meningkatkan kualitas pelayanan negara kepada warganya.

Perilaku Cyberloafing Pegawai: Mengungkap Relasi Beban, Kelelahan, dan Stres Kerja

Riza Bahtiar Sulistyan, Budiyanto, Suhermin — Thu, 30 Oct 2025 00:00:00 +0000

Buku ini hadir sebagai upaya untuk memperluas pemahaman mengenai fenomena perilaku cyberloafing yang semakin relevan dalam konteks organisasi modern, khususnya di era digital yang menuntut produktivitas tinggi sekaligus menghadirkan tantangan baru bagi kesejahteraan pegawai.

Fenomena cyberloafing tidak hanya dipandang sebagai bentuk penyimpangan perilaku kerja, tetapi juga sebagai refleksi dari dinamika psikologis yang dialami pegawai. Beban kerja yang berlebihan, kelelahan yang menumpuk, serta tekanan stres yang berkelanjutan sering kali menjadi pemicu munculnya perilaku ini. Oleh karena itu, buku ini berusaha mengungkap relasi antara faktor-faktor tersebut secara komprehensif, dengan harapan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan teori maupun praktik manajemen sumber daya manusia.

Buku ini ditujukan bagi kalangan akademisi, praktisi, mahasiswa, serta pembaca umum yang memiliki minat terhadap isu-isu perilaku organisasi, manajemen sumber daya manusia, dan psikologi kerja. Diharapkan karya ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dalam memahami serta merumuskan strategi pengelolaan pegawai yang lebih efektif dan berkelanjutan.

Keuangan Keperilakuan (Behavioral Finance)

Siti Aisyah Hidayati — Fri, 20 Jun 2025 00:00:00 +0000

Buku ini disusun untuk memberikan pemahaman tentang bagaimana faktor-faktor psikologis, bias perilaku, dan dinamika sosial membentuk keputusan keuangan di berbagai tingkat, baik individu maupun organisasi. Keuangan keperilakuan menjadi semakin relevan di era digital saat ini, di mana kemudahan akses teknologi sering kali mempercepat bias dalam pengambilan keputusan keuangan. Melalui buku ini, kami membahas konsep seperti bounded rationality, heuristik, perilaku menabung, hingga pengaruh fintech terhadap perilaku konsumen, dengan merujuk pada berbagai penelitian mutakhir. Tidak hanya menawarkan teori, buku ini juga mengajak pembaca untuk lebih sadar akan pentingnya literasi keuangan dan pengelolaan risiko, serta bagaimana kesadaran diri menjadi fondasi penting dalam membangun perilaku finansial yang sehat. Kami percaya, pemahaman ini dapat membantu pembaca menghadapi tantangan keuangan di masa depan dengan lebih bijaksana.

Metodologi Penelitian Sosial

Emy Kholifah R, Suwignyo Widagdo — Thu, 29 May 2025 00:00:00 +0000

Buku ajar Metodologi Penelitian Sosial ini dirancang untuk membantu mahasiswa dan peneliti memahami konsep dasar metodologi penelitian sosial. Buku ini membahas tentang prinsip-prinsip penelitian sosial, jenis-jenis penelitian, metode pengumpulan data, analisis data, dan penulisan laporan penelitian.

Buku ajar ini bertujuan untuk membantu mahasiswa dan peneliti memahami konsep dasar metodologi penelitian sosial dan mengembangkan keterampilan penelitian yang baik. Dengan memahami metodologi penelitian sosial, pembaca dapat melakukan penelitian yang valid, reliabel, dan bermanfaat bagi masyarakat.

Buku ini memiliki beberapa kelebihan diantaranya: materi yang komprehensif dan sistematis, serta dilengkapi dengan latihan dan tugas yang membantu pembaca mempraktikkan keterampilan penelitian. Dengan demikian, buku ajar Metodologi Penelitian Sosial ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat bagi pembaca yang ingin memahami dan mengembangkan keterampilan penelitian sosial.

Panduan Penggunaan Smart Ribbed Smoked Sheet Drying System

Sat, 10 May 2025 00:00:00 +0000

Buku panduan ini sebagai acuan dalam penerapan aplikasi Smart Ribbed Smoked Sheet Drying System berbasis website dan Internet of Things (IoT) di PTPN 1 Regional 5 Kebun Kalisanen Kotta Blater. Buku panduan ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai proses pengasapan produk lembaran karet atau Rubber Smoke Sheet (RSS) yang ter-standard internasional, khususnya karet alam mentah, dengan fokus pada peningkatan kualitas mutu terbaik. Sebagai Manajer pengelola budaidaya karet yang menghasilkan produk Rubber Smoke Sheet (RSS) perlu menyadari pentingnya efisiensi dan kecepatan dalam setiap tahap proses produksi. Aplikasi ini dirancang untuk memastikan bahwa proses pengasapan dapat dilakukan dengan efektif dan efisien, sehingga waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk berkualitas tinggi dapat diminimalkan. Dengan memanfaatkan teknologi IoT, kami dapat memonitor dan mengendalikan proses pengasapan secara real-time, memastikan bahwa suhu yang optimal dapat tercapai dan dipertahankan selama proses berlangsung. Hal ini sangat penting untuk menjaga kualitas produk dan memenuhi standar internasional yang telah ditetapkan. Penggunaan kayu bakar yang efisien dalam proses pengasapan juga menjadi perhatian utama. Dengan mengoptimalkan penggunaan sumber daya ini, tidak hanya dapat mengurangi biaya operasional, tetapi juga berkontribusi pada keberlanjutan lingkungan. Selain itu, juga mengedepankan aspek keselamatan dengan menerapkan langkah-langkah pencegahan kebakaran yang ketat sehingga mekanisme dan proses Eraly Warning System (EWS) berjalan dengan baik, hal ini akan menghasilkan proses pengasapan dapat dilakukan dengan aman dan tanpa risiko yang tidak diinginkan. Buku panduan ini tidak hanya berisi informasi teknis mengenai aplikasi dan proses pengasapan, tetapi juga dilengkapi dengan panduan monitoring proses dan data pengasapan. Dengan adanya data yang akurat dan terukur, dapat melakukan analisis yang lebih baik untuk meningkatkan kualitas produk dan efisiensi proses secara keseluruhan. Dengan demikian, pabrik pengolahan Rubber Smoke Sheet (RSS) dapat beroperasi dengan lebih cepat dan menghasilkan produk yang berkualitas tinggi

Dinamika Perilaku Pemilih dan Efektivitas Bauran Pemasaran Politik

Suwignyo Widagdo — Wed, 16 Apr 2025 00:00:00 +0000

Buku "Dinamika Perilaku Pemilih dan Efektivitas Bauran Pemasaran Politik" Mengulas secara mendalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pemilih dalam konteks pemilu di Indonesia, serta bagaimana bauran pemasaran politik digunakan oleh partai politik dan calon legislatif untuk meraih dukungan. Dengan memadukan teori-teori perilaku pemilih dan pemasaran politik, buku ini menganalisis berbagai strategi yang diterapkan dalam kampanye politik, baik yang berbasis tradisional maupun digital, serta dampaknya terhadap hasil pemilu. Pembaca akna diajak untuk memahami perubahan pola pikir pemilih di era modern, di mana teknologi, media sosial, dan faktor sosial-ekonomi turut memainkan peran penting. Buku ini juga menyajikan perspektif baru tentang tantangan dan peluang yang dihadapi oleh aktor politik dalam menciptakan pemilu yang lebih dinamis dan kompetitif.

Analisis dan Desain Sistem Informasi

Difari Afreyna Fauziah, Agung Muliawan, Muhamat Abdul Rohim — Fri, 28 Feb 2025 00:00:00 +0000

Buku ini berjudul “ Technopreneurship : Strategi Bisnis Di Era Digital” ini telah selesai kami buat secara maksimal dan sebaik mungkin agar dapat menjadi manfaat bagi pembaca yang membutuhkan pengetahuan mengenai Technopreneurship. Buku ini hadir sebagai panduan bagi para technopreneur, pengusaha, mahasiswa, dan siapa pun yang tertarik untuk memahami strategi bisnis di era digital. Melalui sepuluh bab yang terstruktur, kami akan mengeksplorasi berbagai aspek penting dari technopreneurship, mulai dari pengenalan konsep dan karakteristik technopreneur, hingga strategi pemasaran, inovasi produk, manajemen risiko, dan keberlanjutan bisnis. Kami berharap buku ini dapat memberikan wawasan yang mendalam dan praktis, serta mendorong pembaca untuk berpikir kreatif dan inovatif dalam menghadapi tantangan yang ada. Dengan pendekatan yang berbasis studi kasus dan contoh nyata, kami ingin menyajikan informasi yang relevan dan aplikatif bagi pembaca.